Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 33cm

33cm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với mức độ bảo mật tương xứng với dịch vụ VIP mà chúng tôi cung cấp.

Mã hóa SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baHỗ trợ tiếng ViệtMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệu
33cm Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 33cm
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn thực hành cụ thể — không phải tuyên ngôn chung chung. Từ cách lưu trữ cookie đến quy trình xóa dữ liệu theo yêu cầu, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng để bạn nắm được quyền của mình.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng đều được mã hóa SSL. Thông tin ví tài khoản — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không lưu dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp lý cho phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và xử lý.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email với đầy đủ thông tin tài khoản. Phù hợp cho các trường hợp cần xác minh danh tính kỹ hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ trực tiếp khi cần trao đổi về quyền riêng tư tài khoản. Gọi trong giờ hành chính để được kết nối với bộ phận phụ trách.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 33cm xử lý thông tin cá nhân. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình chúng tôi đang áp dụng.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội địa.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán nội địa nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật chặt chẽ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt — tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị ảnh hưởng.

Trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua Live Chat tiếng Việt hoặc email bảo mật. Cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý ưu tiên trong thời gian sớm nhất.